Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Auf einen Blick

Situation	Was Sie tun können	Rücksendekosten
Sie haben es sich anders überlegt (ungeöffnetes Produkt)	Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und den Kaufpreis erstattet bekommen	Tragen Sie
Produkt geöffnet, entsiegelt, getragen oder benutzt	Weder Rückgabe noch Erstattung (Kosmetik- oder Intimprodukt, aus Hygienegründen)	—
Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch	Ersatz oder Erstattung (gesetzliche Gewährleistung, 2 Jahre)	Tragen wir
Paket verloren	Kostenloser Neuversand oder Erstattung, nach Ihrer Wahl	—

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen (ungeöffnete Produkte)

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns ein ungeöffnetes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Diese Frist geht über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) hinaus und schließt es ein.

Geöffnete Produkte: Unsere Produkte sind Kosmetik- und Intimprodukte. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann ein geöffnetes Produkt, dessen Versiegelung (Schutzfolie, Siegel, Sicherheitsetikett oder Hygieneverpackung) entfernt wurde oder das getragen oder benutzt wurde, weder zurückgegeben noch erstattet werden (Artikel L.221-28, 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Nur ungeöffnete Produkte in ihrer Originalverpackung können zurückgegeben werden.

2. So senden Sie uns ein Produkt zurück

1. Am einfachsten: Klicken Sie auf Hier vom Vertrag zurücktreten (Link unten auf jeder Seite). Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie dann auf „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
2. Sie können uns auch an support@sloown.com schreiben oder uns das untenstehende Muster-Widerrufsformular senden.
3. Senden Sie die ungeöffneten Produkte anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück an: Wall Agency — Sloown (Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt). Wir empfehlen Ihnen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

3. Erstattung

Wir erstatten den Preis der Produkte spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, für die ein Set-Angebot galt, entspricht die Erstattung dem tatsächlich für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Preis.

4. Beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Schreiben Sie uns an support@sloown.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (2 Jahre ab Lieferung) ersetzen wir das Produkt oder erstatten, falls dies nicht möglich ist, den Kaufpreis. Die Kosten tragen wir. Sie profitieren außerdem von der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs). Einzelheiten finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an: Senden Sie das ungeöffnete Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Wall Agency — Sloown — support@sloown.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

7. Kontakt

E-Mail: support@sloown.com — Antwort innerhalb von 1 Werktag.