Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 28. oktobra 2026

Na kratko

Primer	Kaj lahko storite	Stroški vračila
Premislili ste si (izdelek ni odprt)	Vrnete nam ga v 30 dneh po prejemu, brez navedbe razloga, in dobite povrnjeno kupnino	Krijete jih vi
Izdelek je odprt, odpečaten, nošen ali uporabljen	Vračilo in povračilo kupnine nista mogoča (kozmetični ali intimni izdelek, iz higienskih razlogov)	—
Izdelek je poškodovan, pokvarjen ali napačen	Zamenjava ali povračilo kupnine (zakonska garancija skladnosti, 2 leti)	Krijemo jih mi
Izgubljen paket	Brezplačno ponovno pošiljanje ali povračilo kupnine, po vaši izbiri	—

1. Vračilo v 30 dneh (neodprti izdelki)

Na voljo imate 30 dni od prejema naročila, da nam vrnete neodprt izdelek in dobite povrnjeno kupnino, ne da bi morali navesti razlog. Ta rok presega zakonsko 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe (členi L.221-18 in naslednji francoskega Potrošniškega zakonika), ki jo vključuje.

Odprti izdelki: naši izdelki so kozmetični in intimni izdelki. Iz higienskih razlogov in zaradi varovanja zdravja izdelka, ki je bil odprt, s katerega je bil odstranjen pečat (zaščitna folija, zaščitni pokrovček, varnostna nalepka ali higienska embalaža) ali ki je bil nošen ali uporabljen, ni mogoče vrniti niti zanj povrniti kupnine (člen L.221-28, točka 5° francoskega Potrošniškega zakonika). Vrniti je mogoče le neodprte izdelke v originalni embalaži.

2. Kako nam vrnete izdelek

1. Najpreprosteje: kliknite Odstop od pogodbe tukaj (povezava je na dnu vsake strani). Vpišite svoje ime, številko naročila in e-poštni naslov, nato kliknite »Potrdi odstop«. Po e-pošti boste prejeli potrdilo o prejemu.
2. Pišete nam lahko tudi na support@sloown.com ali nam pošljete spodnji vzorčni obrazec.
3. Nato neodprte izdelke v 14 dneh po vaši zahtevi pošljite na naslov: Wall Agency — Sloown (naslov za vračilo sporočimo po e-pošti). Priporočamo sledljivo pošiljko in da shranite potrdilo o oddaji.

3. Povračilo kupnine

Kupnino za izdelke vam povrnemo najpozneje v 14 dneh po vaši zahtevi za odstop od pogodbe, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri naročilu. S povračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokazila o njihovem odposlanju. Stroške vračila krijete vi. Če vrnete le del naročila, za katerega je veljala ponudba paketa, povračilo ustreza ceni, dejansko plačani za vrnjene izdelke.

4. Poškodovan, pokvarjen ali neskladen izdelek

Pišite nam na support@sloown.com s številko naročila in fotografijo izdelka. V okviru zakonske garancije skladnosti (2 leti od dobave) izdelek zamenjamo ali, če to ni mogoče, vam povrnemo kupnino. Stroške krijemo mi. Uživate tudi jamstvo za skrite napake (členi 1641 do 1649 francoskega Civilnega zakonika). Podrobnosti so navedene v 9. členu naših Splošnih prodajnih pogojev.

5. Zamenjave

Neposredne zamenjave ne ponujamo: neodprt izdelek vrnite v 30 dneh in nato oddajte novo naročilo.

6. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: Wall Agency — Sloown — support@sloown.com:
Jaz/Mi (*) vas s tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):
Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
Številka naročila:
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.

7. Kontakt

E-pošta: support@sloown.com — odgovor v 1 delovnem dnevu.