Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 28.

Röviden

Helyzet	Mit tehet	Visszaküldési költség
Meggondolta magát (bontatlan termék)	A kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti nekünk, és visszakapja a vételárat	Önt terheli
Kibontott, felbontott zárású, viselt vagy használt termék	Sem visszaküldés, sem visszatérítés nem lehetséges (kozmetikai vagy intim termék, higiéniai okokból)	—
Sérült, hibás vagy téves termék	Csere vagy visszatérítés (törvényes jótállás a szerződésszerűségért, 2 év)	Minket terhel
Elveszett csomag	Ingyenes újraküldés vagy visszatérítés, választása szerint	—

1. Visszaküldés 30 napon belül (bontatlan termékek)

A rendelés kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy egy bontatlan terméket visszaküldjön nekünk, és visszakapja a vételárat, anélkül hogy ezt indokolnia kellene. Ez a határidő túlmutat a 14 napos törvényes elállási jogon (a Francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-18. és azt követő cikkei), amelyet magában foglal.

Kibontott termékek: termékeink kozmetikai és intim termékek. Higiéniai és egészségvédelmi okokból a kibontott termék, amelyről a zárást (védőfóliát, zárófóliát, biztonsági címkét vagy higiéniai csomagolást) eltávolították, illetve amelyet viseltek vagy használtak, sem vissza nem küldhető, sem az ára nem téríthető vissza (a Francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-28, 5° cikke). Kizárólag az eredeti csomagolásukban lévő, bontatlan termékek küldhetők vissza.

2. Hogyan küldhet vissza nekünk egy terméket

1. A legegyszerűbb: kattintson az Elállás a szerződéstől itt linkre (minden oldal alján megtalálja). Adja meg nevét, rendelésszámát és e-mail-címét, majd kattintson az „Elállás megerősítése” gombra. E-mailben átvételi visszaigazolást kap.
2. Írhat nekünk a support@sloown.com címre is, vagy elküldheti nekünk az alábbi mintanyilatkozatot.
3. Ezután a kérelmét követő 14 napon belül küldje vissza a bontatlan termékeket a következő címre: Wall Agency — Sloown (a visszaküldési címet e-mailben közöljük). Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válasszon, és őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.

3. Visszatérítés

A termékek árát legkésőbb az elállási kérelmét követő 14 napon belül visszatérítjük, a rendeléskor használt fizetési módra. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg a termékek megérkeznek hozzánk, vagy amíg igazolja azok visszaküldését. A visszaküldés költsége Önt terheli. Ha egy csomagajánlattal vásárolt rendelésnek csak egy részét küldi vissza, a visszatérítés a visszaküldött termékekért ténylegesen kifizetett árnak felel meg.

4. Sérült, hibás vagy nem szerződésszerű termék

Írjon nekünk a support@sloown.com címre, megadva rendelésszámát, és csatolva egy fényképet a termékről. A szerződésszerűségért fennálló törvényes jótállás alapján (a kézbesítéstől számított 2 évig) kicseréljük a terméket, vagy ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az árát. A költségeket mi viseljük. Önt megilleti továbbá a rejtett hibákért való szavatosság is (a Francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkei). A részletek Általános Szerződési Feltételeink 9. cikkében találhatók.

5. Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk: küldje vissza a bontatlan terméket 30 napon belül, majd adjon le új rendelést.

6. Elállási nyilatkozatminta

(Kérjük, csak akkor töltse ki és juttassa vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: Wall Agency — Sloown — support@sloown.com:
Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék (*) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):
Rendelésszám:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Dátum:
(*) A nem kívánt rész törlendő.

7. Kapcsolat

E-mail: support@sloown.com — válasz 1 munkanapon belül.