Myyntiehdot

Viimeksi päivitetty: 3. marraskuuta 2026

1 artikla – Myyjä

Sivustolla sloown.com (”Sivusto”) tarjottavia tuotteita myy Wall Agency, Yhdysvaltain lain mukainen yhtiö (LLC), joka on rekisteröity New Mexicon osavaltiossa Yhdysvalloissa, EIN 88-1182923, kotipaikka 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, Yhdysvallat, ja joka käyttää tavaramerkkiä Sloown (”Myyjä”).

Sähköposti: support@sloown.com (vastaus 1 arkipäivän kuluessa)

2 artikla – Soveltamisala

Näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä ”myyntiehdot”) sovelletaan Sivustolla Myyjän ja muuhun kuin ammatilliseen tarkoitukseen toimivan luonnollisen henkilön (”Asiakas”) välillä tehtyihin kauppoihin. Asiakas hyväksyy ne valitsemalla tähän tarkoitetun ruudun tai vahvistamalla tilauksensa. Sovellettava versio on tilauspäivänä verkossa oleva versio; Asiakas voi tallentaa ja tulostaa sen.

3 artikla – Tuotteet

Tuotteet ovat kosmetiikkatuotteita. Niiden olennaiset ominaisuudet (käyttötarkoitus, INCI-koostumus, sisältö, käyttöohjeet ja käyttöön liittyvät varotoimet) on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Tunnelmakuvat eivät ole sopimuksen osa. Kuvatut vaikutukset ovat kosmetiikkatuotteen vaikutuksia ja voivat vaihdella henkilöittäin. Jos sinulla on tiedossa oleva allergia, tarkista koostumus ennen ostamista; jos ilmenee reaktio, lopeta käyttö.

4 artikla – Hinnat

Hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki verot. Toimitus on ilmainen vähintään 50 €:n tilauksille (summa alennusten jälkeen) Ranskassa ja kansainvälisesti; sitä pienemmissä tilauksissa toimitus on joko ilmainen tai maksaa 4,90 € tilaushetkellä näytetyn tarjouksen mukaan (katso toimituskäytäntömme). Mahdollinen toimitusmaksu näkyy ostoskorissa ja kassalla; ennen maksun vahvistamista näytetty kokonaissumma on lopullinen summa. Pakettitarjoukset (esimerkiksi 2 tai 3 tuotetta) lasketaan ostoskorissa automaattisesti. Veloitettava hinta on tilauksen vahvistushetkellä näytetty hinta.

5 artikla – Tilaus

Asiakas valitsee tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
Asiakas antaa yhteystietonsa ja toimitusosoitteensa ja valitsee sitten toimitustavan.
Asiakas tarkistaa yhteenvedon (tuotteet, hinnat, kulut, kokonaissumma) ja voi korjata mahdolliset virheet.
Asiakas vahvistaa tilauksen napsauttamalla maksupainiketta, mikä merkitsee maksuvelvollisuuden sisältävää tilausta.

Sopimus syntyy, kun maksu vahvistetaan. Myyjä lähettää viipymättä sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa toistetaan sopimuksen tiedot. Myyjä voi kieltäytyä tilauksesta aiemman maksuriidan tai petosepäilyn vuoksi.

6 artikla – Maksu

Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä maksuhetkellä tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksut käsittelevät turvalliset palveluntarjoajat; Myyjä ei koskaan näe korttisi täydellisiä tietoja.

Automaattisessa toimituksessa (6 a artikla) jokainen toimitus maksetaan sen eräpäivänä veloittamalla automaattisesti ensimmäisen tilauksen yhteydessä tallennettua maksutapaa.

6 a artikla – Automaattinen toimitus (tilaus)

Näin se toimii. Joitakin tuotteita voi tilata automaattisella toimituksella rastittamalla tuotesivun ruudun ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriin. Asiakas saa tällöin saman tuotteen samana määränä 28 päivän (4 viikon) välein ilman vähimmäissitoutumisaikaa.

Hinta. Tuotesivulla ilmoitettu alennus koskee jokaista toimitusta. Ensimmäisen tilauksen ja seuraavien toimitusten summa näytetään ennen maksun vahvistamista, ja se toistetaan vahvistussähköpostissa. Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse ennen kuin toimituksen hintaa muutetaan; Asiakas voi tällöin irtisanoa tilauksen alla olevin ehdoin.

Maksu ja lähetys. Jokainen toimitus veloitetaan automaattisesti eräpäivänä ensimmäisen tilauksen yhteydessä tallennetusta maksutavasta, ja se lähetetään 7 artiklan ehdoin. Jos maksu epäonnistuu, toimitusta ei lähetetä.

Irtisanominen. Asiakas voi irtisanoa automaattisen toimituksen milloin tahansa maksutta ja syytä ilmoittamatta sähköpostitse osoitteeseen support@sloown.com, ilmoittaen nimensä, sähköpostiosoitteensa ja tilausnumeronsa. Koska tilaukset valmistellaan ennen eräpäivää, irtisanominen tulee voimaan 7 päivän irtisanomisajalla:

pyyntö vastaanotettu vähintään 7 päivää ennen seuraavaa eräpäivää: uusia toimituksia ei veloiteta eikä lähetetä;
pyyntö vastaanotettu alle 7 päivää ennen seuraavaa eräpäivää: tämä viimeinen toimitus veloitetaan ja lähetetään, minkä jälkeen automaattinen toimitus päättyy.

Asiakas voi myös käyttää ”Peru tilaukseni” -lomaketta, joka löytyy asiakastililtä ja osoitteesta sloown.com/pages/resilier-abonnement.

Myyjä vahvistaa irtisanomisen ja sen voimaantulopäivän sähköpostitse 1 arkipäivän kuluessa.

7 artikla – Toimitus

Tuotteet toimitetaan Manner-Ranskaan ja ulkomaille tilauksen yhteydessä tarjottaviin maihin Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilaus lähetetään seuraavana päivänä, myös viikonloppuisin, ja toimitetaan 5–6 kalenteripäivän kuluttua lähettämisestä niin Ranskaan kuin ulkomaille. Kun toimitus tapahtuu Euroopan unionin ulkopuolelle, määrämaan mahdollisesti perimät tullit ja tuontiverot ovat Asiakkaan maksettavia. Arvioitu päivä ilmoitetaan ennen tilausta ja tilausvahvistuksessa. Jos päivää ei ole ilmoitettu, toimitus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-1 §). Tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy Asiakkaalle, kun tämä ottaa tuotteet fyysisesti haltuunsa (L.216-4 §). Viivästyksen sattuessa Asiakkaalla on Ranskan kuluttajansuojalain L.216-6 ja L.216-7 §:ssä säädetyt oikeudet. Tarkemmat tiedot löytyvät toimituskäytännöstämme.

8 artikla – Peruuttamisoikeus

Määräaika. Asiakkaalla on 30 päivää tuotteiden vastaanottamisesta aikaa peruuttaa kauppa ilman perustelua. Tämä määräaika on pidempi kuin Ranskan kuluttajansuojalain L.221-18 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä säädetty 14 päivän lakisääteinen määräaika. Jos tilaukseen kuuluu useita erikseen toimitettuja tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Näin peruutat. Asiakas ilmoittaa päätöksestään Myyjälle ennen määräajan päättymistä:

verkossa linkin ”Peruuta sopimus täällä” kautta, joka löytyy Sivuston jokaisen sivun alaosasta ja on suoraan saatavilla osoitteessa sloown.com/pages/renoncer-au-contrat ilman tilin luomista. Asiakas antaa siellä nimensä, tilausnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa ja napsauttaa sitten ”Vahvista peruutus”. Hänelle lähetetään vastaanottokuittaus sähköpostitse;
tai millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, joka lähetetään osoitteeseen support@sloown.com tai postitse asiakaspalvelun osoitteeseen, esimerkiksi käyttämällä palautus- ja hyvityskäytännössämme olevaa mallilomaketta.

Tuotteiden palauttaminen. Asiakas palauttaa tuotteet asiakaspalvelun osoitteeseen (Wall Agency — Sloown) viimeistään 14 päivän kuluttua päätöksensä ilmoittamisesta. Palautuskulut ovat Asiakkaan maksettavia. Asiakas on vastuussa vain tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Poikkeus. Ranskan kuluttajansuojalain L.221-28 §:n 5 kohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voi käyttää tuotteisiin, joiden sinetin Asiakas on avannut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveyssyistä. Sivustolla myytävät tuotteet ovat kosmetiikka- ja intiimituotteita: tuotetta, jonka sinetti (suojakalvo, kansikalvo, turvatarra tai hygieniapakkaus) on poistettu tai jota on pidetty päällä tai käytetty, ei siksi voi palauttaa eikä siitä makseta hyvitystä. Vain avaamattomat tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan voi palauttaa.

Hyvitys. Myyjä palauttaa kaikki maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut tiedon peruutuksesta, samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta maksutapaa, ja ilman kuluja Asiakkaalle. Myyjä voi lykätä hyvitystä, kunnes se on vastaanottanut tuotteet tai kunnes Asiakas on toimittanut todisteen niiden lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Automaattinen toimitus. Automaattisessa toimituksessa (6 a artikla) 30 päivän peruuttamisaika alkaa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta; peruuttaminen päättää automaattisen toimituksen. Myöhemmät toimitukset eivät avaa uutta peruuttamisaikaa: Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa tilauksen kohdan 6 a artikla ehdoin. Avattuja (sinetti rikottu) tuotteita koskeva poikkeus koskee jokaista toimitusta.

9 artikla – Lakisääteiset takuut

Myyjä vastaa lakisääteisestä virhevastuusta (Ranskan kuluttajansuojalain L.217-3 § ja sitä seuraavat pykälät) ja piilevien virheiden vastuusta (Ranskan siviililain 1641–1649 §). Niiden käyttämiseksi Asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@sloown.com. Tällöin tuotteen palautuskulut ovat Myyjän maksettavia.

Kuluttajalla on kaksi vuotta tavaran luovutuksesta aikaa vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos tavarassa ilmenee virhe. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava ainoastaan virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisajankohtaa.

Jos tavaran kauppasopimukseen sisältyy digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuva toimittaminen yli kahden vuoden ajan, lakisääteistä virhevastuuta sovelletaan kyseiseen digitaaliseen sisältöön tai palveluun koko sovitun toimitusjakson ajan. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava ainoastaan digitaalisessa sisällössä tai palvelussa olevan virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisajankohtaa.

Lakisääteinen virhevastuu velvoittaa elinkeinonharjoittajan tarvittaessa toimittamaan kaikki päivitykset, jotka ovat tarpeen tavaran sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi.

Lakisääteinen virhevastuu antaa kuluttajalle oikeuden tavaran korjaamiseen tai vaihtamiseen kolmenkymmenen päivän kuluessa pyynnöstä ilman kuluja ja ilman merkittävää haittaa kuluttajalle.

Jos tavara korjataan lakisääteisen virhevastuun perusteella, kuluttaja saa alkuperäiseen takuuseen kuuden kuukauden jatkoajan.

Jos kuluttaja pyytää tavaran korjaamista, mutta myyjä päättää vaihtaa sen, lakisääteinen virhevastuu uusiutuu kahdeksi vuodeksi tavaran vaihtopäivästä lukien.

Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen pitämällä tavaran tai purkaa sopimuksen ja saada täyden hyvityksen tavaraa vastaan, jos:

1° elinkeinonharjoittaja kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tavaraa;
2° tavaran korjaus tai vaihto tapahtuu vasta kolmenkymmenen päivän jälkeen;
3° tavaran korjauksesta tai vaihdosta aiheutuu kuluttajalle merkittävää haittaa, erityisesti jos kuluttaja joutuu lopullisesti maksamaan virheellisen tavaran palautus- tai noutokulut tai korjatun tai vaihdetun tavaran asennuskulut;
4° tavaran virhe jatkuu myyjän epäonnistuneesta korjausyrityksestä huolimatta.

Kuluttajalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, jos virhe on niin vakava, että välitön hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen on perusteltua. Kuluttajan ei tällöin tarvitse ensin pyytää tavaran korjaamista tai vaihtamista.

Kuluttajalla ei ole oikeutta kaupan purkamiseen, jos virhe on vähäinen.

Aika, jonka tavara on poissa käytöstä korjausta tai vaihtoa varten, keskeyttää jäljellä olevan takuuajan kulumisen siihen asti, kun korjattu tavara luovutetaan.

Edellä mainitut oikeudet perustuvat Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-1–L. 217-32 §:ään.

Myyjälle, joka vilpillisesti estää lakisääteisen virhevastuun toteutumisen, voidaan määrätä enintään 300 000 euron siviilioikeudellinen sakko, joka voidaan korottaa enintään 10 prosenttiin keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta (Ranskan kuluttajansuojalain L. 241-5 §).

Kuluttajaa suojaa myös piilevien virheiden lakisääteinen vastuu Ranskan siviililain 1641–1649 §:n nojalla kahden vuoden ajan virheen havaitsemisesta. Tämä vastuu oikeuttaa hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai täyteen hyvitykseen tavaran palauttamista vastaan.

10 artikla – Asiakasarvostelut

Sivustolla näytettävät arvostelut ovat peräisin toimittajiemme alustoilta, joille tuotteen ostajat ovat ne jättäneet. Ne on käännetty Sivuston kielelle, julkaistu alkuperäisen arvosanansa kanssa, eikä niistä ole annettu mitään vastiketta. Niiden alkuperä ilmoitetaan arvosteluluettelon alla.

11 artikla – Henkilötiedot

Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

12 artikla – Asiakaspalvelu ja sovittelu

Kaikissa reklamaatioissa Asiakas ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@sloown.com. Jos riitaa ei saada ratkaistua, Asiakas voi kääntyä maksutta kuluttajasovittelijan puoleen vuoden kuluessa siitä, kun hän on tehnyt kirjallisen reklamaation Myyjälle (Ranskan kuluttajansuojalain L.612-1 § ja sitä seuraavat pykälät):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

13 artikla – Sovellettava laki ja tuomioistuimet

Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Tämä valinta ei vie Asiakkaalta suojaa, jonka hänen asuinmaansa lainsäädännön pakottavat säännökset hänelle antavat. Riitatilanteessa Asiakas voi saattaa asian vireille sen paikkakunnan tuomioistuimessa, jossa hän asui sopimuksen tekohetkellä tai vahingon aiheuttaneen tapahtuman sattuessa.