Política de envío
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Los pedidos realizados en sloown.com son vendidos por Wall Agency (nombre comercial Sloown) y se envían desde los almacenes de nuestros socios logísticos.
1. Zona de entrega
Realizamos entregas en Francia metropolitana (incluida Córcega) y a nivel internacional: en toda la Unión Europea y en los demás países propuestos durante el pago. No realizamos entregas en los departamentos y regiones de ultramar ni a apartados de correos.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito a partir de 50 € de compra (importe después de descuentos), en Francia y a nivel internacional. Por debajo de 50 €, es gratuito o cuesta 4,90 €, según la oferta mostrada en el sitio en el momento de tu pedido; los posibles gastos aparecen en el carrito y en el pago, antes de la confirmación. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Para entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede exigir derechos de aduana o impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario.
3. Plazos
Los plazos son los mismos en Francia y a nivel internacional.
- Preparación: tu pedido se envía al día siguiente del pedido, fines de semana incluidos.
- Transporte: de 5 a 6 días naturales tras el envío.
La fecha de entrega estimada se indica en la página del producto y en el correo electrónico de confirmación. De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, realizamos la entrega a más tardar 30 días después del pedido, salvo que hayamos acordado contigo una fecha diferente.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
5. Retraso, paquete perdido o dañado
- Retraso: si la entrega supera la fecha anunciada, escríbenos a support@sloown.com: abriremos una investigación con el transportista. Si el paquete no se entrega en el plazo acordado, puedes, tras habernos pedido sin resultado que lo entreguemos en un plazo adicional razonable, resolver la venta y obtener el reembolso en un plazo de 14 días (artículos L.216-6 y L.216-7 del Código de Consumo francés).
- Paquete perdido: si el transportista confirma la pérdida, te reenviamos el pedido sin coste o te lo reembolsamos, a tu elección.
- Paquete dañado o producto deteriorado: envíanos una foto del paquete y del producto: sustituiremos o reembolsaremos el producto.
El transporte se realiza bajo nuestra responsabilidad: el riesgo de pérdida o deterioro solo se te transfiere cuando tú (o la persona que hayas designado) tomas posesión del paquete (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).
6. Cambio de dirección
Puedes corregir tu dirección de entrega escribiéndonos mientras el pedido no se haya enviado.
7. Contacto
Correo electrónico: support@sloown.com — respuesta en 1 día hábil.