Política de cancelación
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política resume las condiciones de la entrega automática (suscripción) ofrecida en sloown.com. Se detallan en los artículos 6 bis y 8 de nuestras condiciones generales de venta, que prevalecen.
Entrega automática (suscripción)
Funcionamiento. Algunos productos pueden pedirse con entrega automática marcando la casilla prevista en la ficha del producto antes de añadirlo a la cesta. El Cliente recibe entonces el mismo producto, en la misma cantidad, cada 28 días (4 semanas), sin permanencia mínima.
Precio. El descuento indicado en la ficha del producto se aplica a cada entrega. El importe del primer pedido y el de las entregas siguientes se indican antes de validar el pago y se recuerdan en el correo de confirmación. El Vendedor informa al Cliente por correo electrónico antes de cualquier cambio en el precio de una entrega; el Cliente puede entonces cancelar en las condiciones siguientes.
Pago y envío. Cada entrega se cobra automáticamente en su fecha de vencimiento en el medio de pago registrado en el primer pedido y se envía después en las condiciones del artículo 7. Si el pago falla, la entrega no se envía.
Cancelación. El Cliente puede cancelar la entrega automática en cualquier momento, sin gastos y sin justificación, por correo electrónico a support@sloown.com, indicando su nombre, su dirección de correo y su número de pedido. Como los pedidos se preparan antes de su vencimiento, la cancelación surte efecto con un preaviso de 7 días:
- solicitud recibida al menos 7 días antes del próximo vencimiento: no se cobra ni se envía ninguna entrega más;
- solicitud recibida menos de 7 días antes del próximo vencimiento: esa última entrega se cobra y se envía, y después la entrega automática termina.
El Cliente también puede usar el formulario «Cancelar mi suscripción», disponible en su cuenta de cliente y en sloown.com/pages/resilier-abonnement.
El Vendedor confirma la cancelación y su fecha de efecto por correo electrónico en un plazo de 1 día hábil.
Entrega automática. En la entrega automática (artículo 6 bis), el plazo de desistimiento de 14 días empieza a contar desde la recepción de la primera entrega; el desistimiento pone fin a la entrega automática. Las entregas siguientes no abren un nuevo plazo de desistimiento: el Cliente puede cancelar en cualquier momento en las condiciones del artículo 6 bis. La excepción relativa a los productos desprecintados se aplica a cada entrega.