Leveringspolitik

Senest opdateret: 3. november 2026

Ordrer afgivet på sloown.com sælges af Wall Agency (forretningsnavn Sloown) og afsendes fra vores logistikpartneres lagre.

1. Leveringsområde

Vi leverer til det europæiske Frankrig (inklusive Korsika) og internationalt: i hele Den Europæiske Union og i de øvrige lande, der tilbydes ved betalingen. Vi leverer ikke til de oversøiske departementer og regioner eller til postbokse.

2. Leveringsomkostninger

Levering er gratis ved køb fra 50 € (beløb efter rabatter), i Frankrig og internationalt. Under 50 € er levering enten gratis eller koster 4,90 €, afhængigt af det tilbud, der vises på siden, når du bestiller; et eventuelt fragtgebyr vises i kurven og ved betaling, før du bekræfter. Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. Ved levering uden for Den Europæiske Union kan bestemmelseslandet opkræve told eller importafgifter; de betales af modtageren.

3. Leveringstider

Leveringstiderne er de samme i Frankrig og internationalt.

• Klargøring: din ordre afsendes dagen efter bestillingen, også i weekenden.
• Transport: 5 til 6 kalenderdage efter afsendelsen.

Den forventede leveringsdato fremgår af produktsiden og af bekræftelsesmailen. I henhold til artikel L.216-1 i den franske forbrugerlov leverer vi senest 30 dage efter bestillingen, medmindre andet er aftalt med dig.

4. Ordresporing

Så snart ordren er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Det kan tage 24 til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises.

5. Forsinkelse, bortkommet eller beskadiget pakke

• Forsinkelse: hvis leveringen overskrider den oplyste dato, så skriv til os på support@sloown.com: vi indleder en undersøgelse hos fragtfirmaet. Hvis pakken ikke leveres inden for den aftalte frist, kan du – efter at have bedt os om at levere inden for en rimelig tillægsfrist, uden at det er sket – hæve købet og få pengene tilbage inden for 14 dage (artikel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrugerlov).
• Bortkommet pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er bortkommet, sender vi din ordre igen uden omkostninger eller refunderer den – efter dit valg.
• Beskadiget pakke eller produkt: send os et foto af pakken og produktet, så ombytter eller refunderer vi produktet.

Transporten sker på vores ansvar: risikoen for tab eller beskadigelse overgår først til dig, når du (eller den person, du har udpeget) får pakken i hænde (artikel L.216-4 i den franske forbrugerlov).

6. Ændring af adresse

Du kan rette din leveringsadresse ved at skrive til os, så længe ordren ikke er afsendt.

7. Kontakt

E-mail: support@sloown.com — svar inden for 1 hverdag.