Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 3 november 2026
Beställningar som görs på sloown.com säljs av Wall Agency (varumärke Sloown) och skickas från våra logistikpartners lager.
1. Leveransområde
Vi levererar till Frankrikes fastland (inklusive Korsika) och internationellt: inom hela Europeiska unionen och till de övriga länder som erbjuds vid betalningen. Vi levererar inte till de franska utomeuropeiska departementen och regionerna eller till postboxar.
2. Fraktkostnader
Frakten är gratis vid köp från 50 € (belopp efter rabatter), i Frankrike och internationellt. Under 50 € är frakten antingen gratis eller kostar 4,90 €, beroende på erbjudandet som visas på webbplatsen när du beställer; en eventuell fraktavgift visas i varukorgen och i kassan innan du bekräftar. Priserna anges i euro inklusive alla skatter. Vid leverans utanför Europeiska unionen kan destinationslandet ta ut tull eller importskatter; dessa betalas av mottagaren.
3. Leveranstider
Leveranstiderna är desamma i Frankrike och internationellt.
- Hantering: din beställning skickas dagen efter att den lagts, även på helger.
- Transport: 5 till 6 kalenderdagar efter att paketet skickats.
Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan och i bekräftelsemejlet. I enlighet med artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen levererar vi senast 30 dagar efter beställningen, om inte ett annat datum har avtalats med dig.
4. Spårning av beställning
Så snart paketet har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Det kan ta 24 till 48 timmar innan spårningsinformationen visas.
5. Försening, förlorat eller skadat paket
- Försening: om leveransen dröjer längre än det angivna datumet, skriv till oss på support@sloown.com: vi inleder en utredning hos transportören. Om paketet inte levereras inom den överenskomna tiden kan du, efter att ha begärt att vi levererar inom en rimlig tilläggstid utan att detta har skett, häva köpet och få pengarna tillbaka inom 14 dagar (artiklarna L.216-6 och L.216-7 i den franska konsumentlagen).
- Förlorat paket: om transportören bekräftar att paketet har förlorats skickar vi din beställning igen utan kostnad eller återbetalar dig, enligt ditt val.
- Skadat paket eller skadad produkt: skicka oss ett foto av paketet och produkten: vi ersätter eller återbetalar produkten.
Transporten sker på vårt ansvar: risken för förlust eller skada övergår till dig först när du (eller den person du har utsett) tar paketet i besittning (artikel L.216-4 i den franska konsumentlagen).
6. Ändring av adress
Du kan rätta din leveransadress genom att skriva till oss så länge beställningen inte har skickats.
7. Kontakt
E-post: support@sloown.com — svar inom 1 arbetsdag.