Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026

Zamówienia złożone na sloown.com są sprzedawane przez Wall Agency (nazwa handlowa Sloown) i wysyłane z magazynów naszych partnerów logistycznych.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy na terytorium Francji metropolitalnej (łącznie z Korsyką) oraz za granicę: na terenie całej Unii Europejskiej i do innych krajów proponowanych podczas płatności. Nie dostarczamy do francuskich departamentów i regionów zamorskich ani na skrytki pocztowe.

2. Koszty dostawy

Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 50 € (kwota po rabatach), we Francji i za granicą. Poniżej 50 € jest darmowa lub kosztuje 4,90 €, w zależności od oferty widocznej na stronie w chwili składania zamówienia; ewentualny koszt dostawy jest widoczny w koszyku i przy płatności, przed potwierdzeniem. Ceny podane są w euro i zawierają wszystkie podatki. Przy dostawie poza Unię Europejską kraj docelowy może pobrać cło lub podatki importowe; ponosi je odbiorca.

3. Terminy

Terminy są takie same we Francji i za granicą.

• Przygotowanie: Twoje zamówienie jest wysyłane następnego dnia po jego złożeniu, także w weekendy.
• Transport: 5–6 dni kalendarzowych od wysyłki.

Szacowana data dostawy jest podana na stronie produktu oraz w e-mailu z potwierdzeniem. Zgodnie z art. L.216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego dostarczamy zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni od jego złożenia, chyba że uzgodniono z Tobą inny termin.

4. Śledzenie zamówienia

Zaraz po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się po 24–48 godzinach.

5. Opóźnienie, zaginiona lub uszkodzona paczka

• Opóźnienie: jeśli dostawa przekroczy zapowiedzianą datę, napisz do nas na adres support@sloown.com: wszczynamy wtedy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w uzgodnionym terminie, możesz – po bezskutecznym wezwaniu nas do dostarczenia jej w dodatkowym, rozsądnym terminie – odstąpić od umowy sprzedaży i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni (art. L.216-6 i L.216-7 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
• Zaginiona paczka: jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie, bezpłatnie wyślemy Twoje zamówienie ponownie lub zwrócimy pieniądze – do wyboru.
• Uszkodzona paczka lub produkt: prześlij nam zdjęcie paczki i produktu: wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Transport odbywa się na naszą odpowiedzialność: ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie dopiero w chwili, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) odbierzesz paczkę (art. L.216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

6. Zmiana adresu

Możesz poprawić adres dostawy, pisząc do nas, dopóki zamówienie nie zostało wysłane.

7. Kontakt

E-mail: support@sloown.com — odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczego.