Terms of sale

Sist oppdatert: 3. november 2026

Artikkel 1 – Selger

Produktene som tilbys på sloown.com («Nettstedet»), selges av Wall Agency, et selskap underlagt amerikansk rett (LLC) registrert i delstaten New Mexico, USA, EIN 88-1182923, med forretningsadresse 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, USA, som driver merkevaren Sloown («Selgeren»).

E-post: support@sloown.com (svar innen 1 virkedag)

Artikkel 2 – Virkeområde

Disse generelle salgsvilkårene gjelder for kjøp som inngås på Nettstedet mellom Selgeren og enhver fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet («Kunden»). Kunden godtar dem ved å krysse av i den aktuelle boksen eller ved å bekrefte bestillingen sin. Gjeldende versjon er den som er publisert på nettet på bestillingsdagen; Kunden kan lagre og skrive den ut.

Artikkel 3 – Produkter

Produktene er kosmetikk. De vesentlige egenskapene deres (funksjon, INCI-sammensetning, innhold, bruksanvisning og forholdsregler) står på hver produktside. Stemningsbilder er ikke bindende. De beskrevne effektene er effektene av et kosmetisk produkt og kan variere fra person til person. Ved kjent allergi bør du sjekke innholdet før kjøp; ved reaksjon, avslutt bruken.

Artikkel 4 – Priser

Prisene er oppgitt i euro inkludert alle avgifter. Frakt er gratis ved kjøp fra 50 € (beløp etter rabatter), i Frankrike og internasjonalt; under dette er den enten gratis eller koster 4,90 €, avhengig av tilbudet som vises ved bestillingen (se vår leveringspolicy). Et eventuelt fraktgebyr vises i handlekurven og i kassen; totalbeløpet som vises før betalingen bekreftes, er det endelige beløpet. Pakketilbud (for eksempel 2 eller 3 produkter) brukes automatisk i handlekurven. Prisen som belastes, er den som vises når bestillingen bekreftes.

Artikkel 5 – Bestilling

Kunden velger produkter og legger dem i handlekurven.
Kunden oppgir kontaktopplysninger og leveringsadresse og velger deretter leveringsmåte.
Kunden kontrollerer oppsummeringen (produkter, priser, kostnader, totalbeløp) og kan rette eventuelle feil.
Kunden bekrefter bestillingen ved å klikke på betalingsknappen, som utgjør en bestilling med betalingsforpliktelse.

Avtalen inngås når betalingen bekreftes. Selgeren sender uten opphold en ordrebekreftelse på e-post med opplysningene i avtalen. Selgeren kan avslå en bestilling ved tidligere betalingstvist eller mistanke om svindel.

Artikkel 6 – Betaling

Prisen betales i sin helhet ved bestilling, med betalingsmåtene som tilbys ved betaling. Betalingene behandles av sikre leverandører; Selgeren har aldri tilgang til de fullstendige kortopplysningene dine.

Ved automatisk levering (artikkel 6a) betales hver levering på forfallsdatoen, ved automatisk trekk fra betalingsmåten som ble lagret ved den første bestillingen.

Artikkel 6a – Automatisk levering (abonnement)

Slik fungerer det. Noen produkter kan bestilles med automatisk levering ved å krysse av i feltet på produktsiden før de legges i handlekurven. Kunden mottar da det samme produktet, i samme mengde, hver 28. dag (4 uker), uten noen minste bindingstid.

Pris. Rabatten som er oppgitt på produktsiden, gjelder for hver levering. Beløpet for den første bestillingen og for de følgende leveringene vises før betalingen bekreftes, og gjentas i bekreftelses-e-posten. Selgeren informerer Kunden på e-post før enhver endring av prisen på en levering; Kunden kan da si opp på vilkårene nedenfor.

Betaling og forsendelse. Hver levering trekkes automatisk på forfallsdatoen fra betalingsmåten som ble lagret ved den første bestillingen, og sendes deretter på vilkårene i artikkel 7. Hvis betalingen mislykkes, sendes ikke leveringen.

Oppsigelse. Kunden kan når som helst si opp den automatiske leveringen, gratis og uten å oppgi grunn, på e-post til support@sloown.com, med navn, e-postadresse og ordrenummer. Fordi bestillingene klargjøres før forfallsdatoen, trer oppsigelsen i kraft med 7 dagers varsel:

forespørsel mottatt minst 7 dager før neste forfallsdato: ingen flere leveringer trekkes eller sendes;
forespørsel mottatt mindre enn 7 dager før neste forfallsdato: denne siste leveringen trekkes og sendes, deretter opphører den automatiske leveringen.

Kunden kan også bruke skjemaet «Si opp abonnementet mitt», som finnes i kundekontoen og på sloown.com/pages/resilier-abonnement.

Selgeren bekrefter oppsigelsen og datoen den trer i kraft, på e-post innen 1 virkedag.

Artikkel 7 – Levering

Produktene leveres i Fastlands-Frankrike og internasjonalt, i landene som tilbys ved bestilling, til adressen Kunden har oppgitt. Bestillingen sendes påfølgende dag, også i helgene, og leveres 5 til 6 kalenderdager etter forsendelse, i Frankrike så vel som internasjonalt. Ved levering utenfor Den europeiske union dekkes eventuell toll og importavgifter som kreves av mottakerlandet, av Kunden. Forventet dato oppgis før bestilling og i bekreftelsen. Er ingen dato oppgitt, skjer leveringen senest 30 dager etter bestillingen (artikkel L.216-1 i den franske forbrukerloven). Risikoen for tap eller skade går over på Kunden når Kunden fysisk tar produktene i besittelse (artikkel L.216-4). Ved forsinkelse har Kunden rettighetene som følger av artikkel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrukerloven. Detaljene finner du i vår leveringspolicy.

Artikkel 8 – Angrerett

Frist. Kunden har 30 dager fra mottak av produktene til å gå fra kjøpet, uten å måtte oppgi grunn. Denne fristen går utover den lovfestede fristen på 14 dager i artikkel L.221-18 flg. i den franske forbrukerloven. Ved bestilling av flere produkter som leveres hver for seg, løper fristen fra mottak av det siste produktet.

Slik går du fra kjøpet. Kunden informerer Selgeren om sin beslutning før fristen går ut:

på nettet, via lenken «Gå fra avtalen her», som finnes nederst på alle sider på Nettstedet og er direkte tilgjengelig på sloown.com/pages/renoncer-au-contrat, uten å opprette konto. Kunden oppgir der navn, ordrenummer og e-postadresse og klikker deretter på «Bekreft angring». En mottaksbekreftelse sendes på e-post;
eller ved en hvilken som helst utvetydig erklæring sendt til support@sloown.com eller per post til kundeserviceadressen, for eksempel ved hjelp av standardskjemaet i vår retur- og refusjonspolicy.

Retur av produktene. Kunden sender produktene til kundeserviceadressen (Wall Agency — Sloown) senest 14 dager etter å ha meddelt sin beslutning. Returkostnadene betales av Kunden. Kunden er bare ansvarlig for verdiforringelse av produktene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon.

Unntak. I samsvar med artikkel L.221-28, 5° i den franske forbrukerloven kan angreretten ikke benyttes for produkter der Kunden har brutt forseglingen etter levering, og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern. Produktene som selges på Nettstedet, er kosmetikk og intimprodukter: et produkt der forseglingen (beskyttelsesfilm, lokk, sikkerhetsetikett eller hygieneemballasje) er fjernet, eller som er båret eller brukt, kan derfor verken returneres eller refunderes. Kun uåpnede produkter i originalemballasjen kan returneres.

Refusjon. Selgeren refunderer alle innbetalte beløp senest 14 dager etter å ha blitt informert om angringen, med samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen, med mindre Kunden uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmåte, og uten kostnad for Kunden. Selgeren kan holde tilbake refusjonen til produktene er mottatt eller til Kunden har lagt fram dokumentasjon på at de er sendt, avhengig av hva som skjer først.

Automatisk levering. Ved automatisk levering (artikkel 6a) løper angrefristen på 30 dager fra mottak av den første leveringen; angring avslutter den automatiske leveringen. Senere leveringer gir ingen ny angrefrist: Kunden kan når som helst si opp på vilkårene i artikkel 6a. Unntaket for produkter der forseglingen er brutt, gjelder for hver levering.

Artikkel 9 – Lovfestede garantier

Selgeren er ansvarlig etter den lovfestede samsvarsgarantien (artikkel L.217-3 flg. i den franske forbrukerloven) og garantien mot skjulte feil (artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven). For å gjøre dem gjeldende kontakter Kunden kundeservice på support@sloown.com. I slike tilfeller betaler Selgeren kostnadene for retur av produktet.

Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen til å gjøre gjeldende den lovfestede samsvarsgarantien dersom det oppstår en mangel ved samsvar. I denne perioden trenger forbrukeren bare å godtgjøre at mangelen ved samsvar foreligger, ikke når den oppsto.

Når kjøpsavtalen for varen omfatter løpende levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste i mer enn to år, gjelder den lovfestede garantien for dette digitale innholdet eller denne digitale tjenesten i hele den avtalte leveringsperioden. I denne perioden trenger forbrukeren bare å godtgjøre at mangelen ved samsvar ved det digitale innholdet eller den digitale tjenesten foreligger, ikke når den oppsto.

Den lovfestede samsvarsgarantien forplikter den næringsdrivende til, der det er relevant, å levere alle oppdateringer som er nødvendige for at varen fortsatt skal være i samsvar.

Den lovfestede samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller omlevering av varen innen tretti dager etter forespørselen, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Hvis varen repareres under den lovfestede samsvarsgarantien, får forbrukeren en forlengelse av den opprinnelige garantien på seks måneder.

Hvis forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren krever omlevering, fornyes den lovfestede samsvarsgarantien for en periode på to år fra datoen for omlevering av varen.

Forbrukeren kan få prisavslag og beholde varen, eller heve avtalen og få full refusjon mot å levere tilbake varen, dersom:

1° Den næringsdrivende nekter å reparere eller omlevere varen;
2° Reparasjonen eller omleveringen av varen skjer etter mer enn tretti dager;
3° Reparasjonen eller omleveringen av varen medfører en vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene for tilbaketaking eller fjerning av den mangelfulle varen, eller bærer kostnadene for installasjon av den reparerte eller omleverte varen;
4° Mangelen ved samsvar består til tross for selgerens mislykkede forsøk på å bringe varen i samsvar.

Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen når mangelen ved samsvar er så alvorlig at den berettiger umiddelbart prisavslag eller umiddelbar heving. Forbrukeren er da ikke forpliktet til først å kreve reparasjon eller omlevering av varen.

Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen ved samsvar er uvesentlig.

Enhver periode der varen er ute av bruk på grunn av reparasjon eller omlevering, suspenderer den gjenværende garantitiden fram til den istandsatte varen leveres.

Rettighetene nevnt ovenfor følger av artikkel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrukerloven.

En selger som i ond tro hindrer at den lovfestede samsvarsgarantien gjøres gjeldende, kan ilegges en sivil bot på inntil 300 000 euro, som kan økes til 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L. 241-5 i den franske forbrukerloven).

Forbrukeren har også den lovfestede garantien mot skjulte feil i henhold til artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven, i en periode på to år fra feilen oppdages. Denne garantien gir rett til prisavslag hvis varen beholdes, eller full refusjon mot tilbakelevering av varen.

Artikkel 10 – Kundeomtaler

Omtalene som vises på Nettstedet, kommer fra plattformene til leverandørene våre, der de er skrevet av kjøpere av produktet. De er oversatt til Nettstedets språk, publisert med sin opprinnelige vurdering og gis ingen form for motytelse. Opprinnelsen deres er oppgitt under listen over omtaler.

Artikkel 11 – Personopplysninger

Kundens opplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.

Artikkel 12 – Kundeservice og mekling

Ved enhver reklamasjon kontakter Kunden først kundeservice på support@sloown.com. Hvis tvisten ikke løses, kan Kunden kostnadsfritt benytte forbrukermekleren innen ett år fra den skriftlige reklamasjonen til Selgeren (artikkel L.612-1 flg. i den franske forbrukerloven):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Artikkel 13 – Lovvalg og verneting

Disse generelle salgsvilkårene er underlagt fransk rett. Dette valget fratar ikke Kunden den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i Kundens bostedsland. Ved tvist kan Kunden bringe saken inn for domstolen på stedet der Kunden bodde da avtalen ble inngått eller da den skadevoldende hendelsen inntraff.