Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Bestellingen op sloown.com worden verkocht door Wall Agency (handelsnaam Sloown) en verzonden vanuit de magazijnen van onze logistieke partners.
1. Leveringsgebied
We leveren in Europees Frankrijk (inclusief Corsica) en internationaal: in de hele Europese Unie en in de andere landen die bij het afrekenen worden aangeboden. We leveren niet in de overzeese departementen en regio's en niet aan postbussen.
2. Verzendkosten
Verzending is gratis vanaf € 50 (bedrag na kortingen), in Frankrijk en internationaal. Onder € 50 is verzending gratis of kost ze € 4,90, afhankelijk van het aanbod dat op het moment van je bestelling op de site wordt getoond; eventuele verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór de bevestiging. Prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen. Bij levering buiten de Europese Unie kan het land van bestemming douanerechten of invoerbelastingen heffen; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
3. Levertijden
De levertijden zijn in Frankrijk en internationaal dezelfde.
- Verwerking: je bestelling wordt de dag na de bestelling verzonden, ook in het weekend.
- Transport: 5 tot 6 kalenderdagen na verzending.
De geschatte leverdatum staat op de productpagina en in de bevestigingsmail. In overeenstemming met artikel L.216-1 van de Franse Code de la consommation leveren we uiterlijk 30 dagen na de bestelling, tenzij een andere datum met je is overeengekomen.
4. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
5. Vertraging, verloren of beschadigd pakket
- Vertraging: als de levering later is dan de aangekondigde datum, mail ons dan op support@sloown.com: we starten een onderzoek bij de vervoerder. Als het pakket niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kun je, nadat je ons zonder resultaat hebt gevraagd binnen een redelijke extra termijn te leveren, de koop ontbinden en binnen 14 dagen worden terugbetaald (artikelen L.216-6 en L.216-7 van de Franse Code de la consommation).
- Verloren pakket: als de vervoerder het verlies bevestigt, sturen we je bestelling kosteloos opnieuw of betalen we je terug, naar keuze.
- Beschadigd pakket of product: stuur ons een foto van het pakket en het product: we vervangen het product of betalen het terug.
Het transport gebeurt onder onze verantwoordelijkheid: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij (of de persoon die je hebt aangewezen) het pakket in ontvangst neemt (artikel L.216-4 van de Franse Code de la consommation).
6. Adreswijziging
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kun je je leveringsadres corrigeren door ons te mailen.
7. Contact
E-mail: support@sloown.com — antwoord binnen 1 werkdag.