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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Les commandes passées sur sloown.com sont vendues par Wall Agency (nom commercial Sloown) et expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et à l'international : dans toute l'Union européenne et dans les autres pays proposés lors du paiement. Nous ne livrons pas les départements et régions d'outre-mer ni les boîtes postales.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € d'achat (montant après remises), en France comme à l'international. En dessous de 50 €, elle est offerte ou facturée 4,90 € selon l'offre affichée sur le site au moment de votre commande ; les frais éventuels apparaissent dans le panier et au paiement, avant la validation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.
3. Délais
Les délais sont les mêmes en France et à l'international.
- Préparation : votre commande est expédiée dès le lendemain de la commande, week-end compris.
- Acheminement : 5 à 6 jours calendaires après l'expédition.
La date de livraison estimée est indiquée sur la page produit et dans l'e-mail de confirmation. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf date différente convenue avec vous.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.
5. Retard, colis perdu ou endommagé
- Retard : si la livraison dépasse la date annoncée, écrivez-nous à support@sloown.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis n'est pas livré dans le délai convenu, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre la vente et être remboursé(e) sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous vous renvoyons votre commande sans frais ou vous remboursons, à votre choix.
- Colis abîmé ou produit endommagé : envoyez-nous une photo du colis et du produit : nous remplaçons ou remboursons le produit.
Le transport se fait sous notre responsabilité : le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré seulement quand vous (ou la personne que vous avez désignée) prenez possession du colis (article L.216-4 du Code de la consommation).
6. Modification d'adresse
Vous pouvez corriger votre adresse de livraison en nous écrivant tant que la commande n'est pas expédiée.
7. Contact
E-mail : support@sloown.com — réponse sous 1 jour ouvré.