Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 28 d.
Trumpai
| Situacija | Ką galite padaryti | Grąžinimo išlaidos |
|---|---|---|
| Persigalvojote (neatidarytas produktas) | Grąžinti jį mums per 30 dienų nuo gavimo, nenurodant priežasties, ir susigrąžinti pinigus | Jūsų sąskaita |
| Atidarytas, išplombuotas, dėvėtas arba naudotas produktas | Nei grąžinimas, nei pinigų grąžinimas (kosmetikos arba intymus produktas, dėl higienos priežasčių) | — |
| Pažeistas, brokuotas arba ne tas produktas | Pakeitimas arba pinigų grąžinimas (įstatyminė atitikties garantija, 2 metai) | Mūsų sąskaita |
| Pamesta siunta | Nemokamas pakartotinis išsiuntimas arba pinigų grąžinimas, Jūsų pasirinkimu | — |
1. Grąžinimas per 30 dienų (neatidaryti produktai)
Turite 30 dienų nuo užsakymo gavimo, kad grąžintumėte mums neatidarytą produktą ir susigrąžintumėte pinigus, nenurodydama jokios priežasties. Šis terminas viršija įstatymu nustatytą 14 dienų teisę atsisakyti sutarties (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-18 ir paskesni straipsniai), kurią jis apima.
Atidaryti produktai: mūsų produktai yra kosmetikos ir intymūs produktai. Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių atidarytas produktas, nuo kurio buvo pašalinta plomba (apsauginė plėvelė, sandarinimo dangtelis, apsauginė etiketė ar higieninė pakuotė) arba kuris buvo dėvėtas ar naudotas, negali būti nei grąžintas, nei už jį grąžinami pinigai (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-28, 5° straipsnis). Grąžinti galima tik neatidarytus produktus originalioje pakuotėje.
2. Kaip grąžinti mums produktą
- Paprasčiausia: spustelėkite Atsisakykite sutarties čia (nuoroda yra kiekvieno puslapio apačioje). Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir el. pašto adresą, tada spustelėkite „Patvirtinti atsisakymą“. El. paštu gausite gavimo patvirtinimą.
- Taip pat galite mums parašyti adresu support@sloown.com arba atsiųsti toliau pateiktą pavyzdinę formą.
- Tada per 14 dienų nuo savo prašymo išsiųskite neatidarytus produktus adresu: Wall Agency — Sloown (grąžinimo adresas pateikiamas el. paštu). Rekomenduojame naudoti sekamą siuntą ir išsaugoti išsiuntimo įrodymą.
3. Pinigų grąžinimas
Produktų kainą grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų prašymo atsisakyti sutarties, ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota užsakant. Prieš grąžindami pinigus, galime palaukti, kol gausime produktus arba jų išsiuntimo įrodymą. Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, kuriam buvo pritaikytas rinkinio pasiūlymas, grąžinama suma atitinka faktiškai už grąžintus produktus sumokėtą kainą.
4. Pažeistas, brokuotas arba neatitinkantis produktas
Parašykite mums adresu support@sloown.com, nurodydama užsakymo numerį ir pridėdama produkto nuotrauką. Pagal įstatyminę atitikties garantiją (2 metai nuo pristatymo) produktą pakeisime arba, jei tai neįmanoma, grąžinsime už jį pinigus. Išlaidas apmokame mes. Be to, Jums taikoma paslėptų trūkumų garantija (Prancūzijos civilinio kodekso 1641–1649 straipsniai). Išsami informacija pateikta mūsų Bendrųjų pardavimo sąlygų 9 straipsnyje.
5. Keitimas
Tiesioginio keitimo nesiūlome: grąžinkite neatidarytą produktą per 30 dienų, tada pateikite naują užsakymą.
6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Wall Agency — Sloown — support@sloown.com:
Aš/Mes (*) šiuo pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) sutarties dėl šios prekės (*) pardavimo:
Užsakyta (*) / gauta (*):
Užsakymo numeris:
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
Vartotojo (-ų) adresas:
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):
Data:
(*) Nereikalingą išbraukti.
7. Kontaktai
El. paštas: support@sloown.com — atsakome per 1 darbo dieną.