Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 3. marraskuuta 2026

Sivustolla sloown.com tehdyt tilaukset myy Wall Agency (kaupallinen nimi Sloown), ja ne lähetetään logistiikkakumppaneidemme varastoista.

1. Toimitusalue

Toimitamme Manner-Ranskaan (Korsika mukaan lukien) sekä kansainvälisesti: koko Euroopan unionin alueelle ja muihin maksun yhteydessä tarjottaviin maihin. Emme toimita merentakaisiin departementteihin ja alueisiin emmekä postilokeroihin.

2. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen vähintään 50 €:n tilauksille (summa alennusten jälkeen) Ranskassa ja kansainvälisesti. Alle 50 €:n tilauksissa toimitus on joko ilmainen tai maksaa 4,90 € sen mukaan, mikä tarjous sivustolla näytetään tilaushetkellä; mahdollinen toimitusmaksu näkyy ostoskorissa ja kassalla ennen vahvistusta. Hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki verot. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa kohdemaa voi periä tulleja tai tuontiveroja; ne maksaa vastaanottaja.

3. Toimitusajat

Toimitusajat ovat samat Ranskassa ja ulkomailla.

• Käsittely: tilauksesi lähetetään tilausta seuraavana päivänä, myös viikonloppuisin.
• Kuljetus: 5–6 kalenteripäivää lähettämisestä.

Arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla ja tilausvahvistussähköpostissa. Ranskan kuluttajansuojalain L.216-1 §:n mukaisesti toimitamme viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta, ellei kanssasi ole sovittu muusta päivästä.

4. Tilauksen seuranta

Heti lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi. Seurantatietojen näkyminen voi kestää 24–48 tuntia.

5. Viivästys, kadonnut tai vaurioitunut paketti

• Viivästys: jos toimitus ylittää ilmoitetun päivän, kirjoita meille osoitteeseen support@sloown.com: aloitamme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Jos pakettia ei toimiteta sovitussa ajassa, voit, pyydettyäsi meitä toimittamaan kohtuullisessa lisäajassa tuloksetta, purkaa kaupan ja saada hyvityksen 14 päivän kuluessa (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-6 ja L.216-7 §).
• Kadonnut paketti: jos kuljetusliike vahvistaa katoamisen, lähetämme tilauksesi uudelleen maksutta tai hyvitämme sen, valintasi mukaan.
• Vaurioitunut paketti tai tuote: lähetä meille kuva paketista ja tuotteesta: vaihdamme tai hyvitämme tuotteen.

Kuljetus tapahtuu meidän vastuullamme: katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle vasta, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) otat paketin vastaan (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-4 §).

6. Osoitteen muuttaminen

Voit korjata toimitusosoitteesi kirjoittamalla meille niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty.

7. Yhteystiedot

Sähköposti: support@sloown.com — vastaus 1 arkipäivän kuluessa.