Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
Artikel 1 – Verkäufer
Die auf sloown.com (die „Website“) angebotenen Produkte werden verkauft von Wall Agency, einer Gesellschaft nach US-amerikanischem Recht (LLC), eingetragen im Bundesstaat New Mexico, USA, EIN 88-1182923, mit Sitz in 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, USA, Betreiberin der Marke Sloown (der „Verkäufer“).
- E-Mail: support@sloown.com (Antwort innerhalb von 1 Werktag)
Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle auf der Website geschlossenen Kaufverträge zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (der „Kunde“). Der Kunde akzeptiert sie, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt oder seine Bestellung bestätigt. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung online verfügbare Fassung; der Kunde kann sie speichern und ausdrucken.
Artikel 3 – Produkte
Bei den Produkten handelt es sich um Kosmetika. Ihre wesentlichen Merkmale (Funktion, INCI-Zusammensetzung, Füllmenge, Gebrauchsanweisung und Vorsichtsmaßnahmen) sind auf jeder Produktseite angegeben. Stimmungsbilder sind nicht vertragsverbindlich. Die beschriebenen Wirkungen sind die eines kosmetischen Produkts und können von Person zu Person variieren. Bei bekannten Allergien prüfen Sie bitte vor dem Kauf die Zusammensetzung; bei einer Reaktion beenden Sie die Anwendung.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Die Lieferung ist ab 50 € Bestellwert (Betrag nach Rabatten) kostenlos, in Frankreich wie international; darunter ist sie je nach dem bei der Bestellung angezeigten Angebot kostenlos oder kostet 4,90 € (siehe unsere Versandrichtlinie). Eventuelle Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt; der vor der Zahlungsbestätigung angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag. Set-Angebote (zum Beispiel 2 oder 3 Produkte) werden im Warenkorb automatisch angewendet. Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
Artikel 5 – Bestellung
- Der Kunde wählt seine Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
- Er gibt seine Kontaktdaten und seine Lieferadresse an und wählt dann die Versandart.
- Er überprüft die Zusammenfassung (Produkte, Preise, Kosten, Gesamtbetrag) und kann etwaige Fehler korrigieren.
- Er bestätigt die Bestellung durch Klick auf den Zahlungsbutton, der eine zahlungspflichtige Bestellung auslöst.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Der Verkäufer sendet unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Vertragsinformationen enthält. Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einer früheren Zahlungsstreitigkeit oder bei Betrugsverdacht ablehnen.
Artikel 6 – Zahlung
Der Preis ist bei der Bestellung vollständig zu zahlen, mit den beim Bezahlen angebotenen Zahlungsmitteln. Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; der Verkäufer hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.
Bei der automatischen Lieferung (Artikel 6a) wird jede Lieferung zu ihrem Fälligkeitstermin bezahlt, per automatischer Abbuchung von dem bei der ersten Bestellung hinterlegten Zahlungsmittel.
Artikel 6a – Automatische Lieferung (Abonnement)
Funktionsweise. Einige Produkte können mit automatischer Lieferung bestellt werden, indem vor dem Hinzufügen zum Warenkorb das entsprechende Kästchen auf der Produktseite angekreuzt wird. Der Kunde erhält dann alle 28 Tage (4 Wochen) dasselbe Produkt in derselben Menge, ohne Mindestlaufzeit.
Preis. Der auf der Produktseite angegebene Rabatt gilt für jede Lieferung. Der Betrag der ersten Bestellung und der folgenden Lieferungen wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt. Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail vor jeder Änderung des Preises einer Lieferung; der Kunde kann dann zu den unten genannten Bedingungen kündigen.
Zahlung und Versand. Jede Lieferung wird zu ihrem Fälligkeitstermin automatisch von dem bei der ersten Bestellung hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht und anschließend zu den Bedingungen von Artikel 7 versandt. Schlägt die Zahlung fehl, wird die Lieferung nicht versandt.
Kündigung. Der Kunde kann die automatische Lieferung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen per E-Mail an support@sloown.com kündigen, unter Angabe seines Namens, seiner E-Mail-Adresse und seiner Bestellnummer. Da die Bestellungen vor ihrem Fälligkeitstermin vorbereitet werden, wird die Kündigung mit einer Frist von 7 Tagen wirksam:
- Eingang der Kündigung mindestens 7 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin: Es wird keine weitere Lieferung abgebucht oder versandt;
- Eingang der Kündigung weniger als 7 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin: Diese letzte Lieferung wird abgebucht und versandt, danach endet die automatische Lieferung.
Der Kunde kann auch das Formular „Mein Abonnement kündigen“ nutzen, erreichbar über sein Kundenkonto und unter sloown.com/pages/resilier-abonnement.
Der Verkäufer bestätigt die Kündigung und ihr Wirksamkeitsdatum innerhalb von 1 Werktag per E-Mail.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden innerhalb Kontinentalfrankreichs und international, in die bei der Bestellung angebotenen Länder, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Bestellung wird am folgenden Tag versendet, auch am Wochenende, und 5 bis 6 Kalendertage nach dem Versand zugestellt, in Frankreich wie international. Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige vom Bestimmungsland erhobene Zölle und Einfuhrabgaben zu Lasten des Kunden. Das voraussichtliche Datum wird vor der Bestellung und in der Bestätigung angegeben. Ist kein Datum angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung (Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, wenn er die Produkte physisch in Besitz nimmt (Artikel L.216-4). Bei Verspätung stehen dem Kunden die in den Artikeln L.216-6 und L.216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Frist. Der Kunde hat 30 Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist geht über die gesetzliche Frist von 14 Tagen gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hinaus. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
So widerrufen Sie. Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mit:
- online über den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“, der sich unten auf allen Seiten der Website befindet und direkt unter sloown.com/pages/renoncer-au-contrat erreichbar ist, ohne dass ein Konto erstellt werden muss. Der Kunde gibt dort seinen Namen, seine Bestellnummer und seine E-Mail-Adresse an und klickt dann auf „Widerruf bestätigen“. Eine Eingangsbestätigung wird ihm per E-Mail zugesandt;
- oder durch eine eindeutige Erklärung, die an support@sloown.com oder per Post an die Adresse des Kundenservice gesendet wird, zum Beispiel mithilfe des Muster-Widerrufsformulars in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an die Adresse des Kundenservice zurück (Wall Agency — Sloown). Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahme. Gemäß Artikel L.221-28, 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die auf der Website verkauften Produkte sind Kosmetik- und Intimprodukte: Ein Produkt, dessen Versiegelung (Schutzfolie, Siegel, Sicherheitsetikett oder Hygieneverpackung) entfernt wurde oder das getragen oder benutzt wurde, kann daher weder zurückgegeben noch erstattet werden. Nur ungeöffnete Produkte in ihrer Originalverpackung können zurückgegeben werden.
Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge spätestens 14 Tage, nachdem er über den Widerruf informiert wurde, mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, und ohne Kosten für den Kunden. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Automatische Lieferung. Bei der automatischen Lieferung (Artikel 6a) beginnt die Widerrufsfrist von 30 Tagen mit dem Erhalt der ersten Lieferung; der Widerruf beendet die automatische Lieferung. Spätere Lieferungen eröffnen keine neue Widerrufsfrist: Der Kunde kann jederzeit zu den Bedingungen von Artikel 6a kündigen. Die Ausnahme für entsiegelte Produkte gilt für jede Lieferung.
Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung
Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs). Um diese geltend zu machen, wendet sich der Kunde an den Kundenservice unter support@sloown.com. In diesem Rahmen trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Der Verbraucher hat ab Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, nimmt der Verkäufer jedoch einen Ersatz vor, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, wenn:
1° der Unternehmer sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Artikel 10 – Kundenbewertungen
Die auf der Website angezeigten Bewertungen stammen von den Plattformen unserer Lieferanten, wo sie von Käufern des Produkts abgegeben wurden. Sie werden in die Sprache der Website übersetzt, mit ihrer ursprünglichen Bewertung veröffentlicht und sind nicht mit einer Gegenleistung verbunden. Ihre Herkunft wird unterhalb der Bewertungsliste angegeben.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die Daten des Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Artikel 12 – Kundenservice und Schlichtung
Bei Beanstandungen wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice unter support@sloown.com. Wird die Streitigkeit nicht beigelegt, kann der Kunde innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs):
CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich — cnpm-mediation-consommation.eu.
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Kunden nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall kann der Kunde das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte.